Mission & Valeurs – Cameroon Telecommunications

Notre Mission

Conformément à ses statuts, CAMTEL a pour objet social de posséder, d’opérer et de fournir des infrastructures et des services de communications électroniques dans le cadre des titres de concessions à elle octroyés par les autorités compétentes.
De manière précise, CAMTEL est chargée :

  • de fournir tout service public de communications électroniques au niveau national et international y compris l’accès à Internet et les réseaux spécialisés ;
  • de mettre en place les infrastructures et les équipements de communications électroniques nationales et internationales ;
  • d’installer, d’exploiter et d’entretenir des réseaux de communications électroniques pour l’acheminement du trafic national et international ;
  • de gérer et d’exploiter à des buts commerciaux les réseaux de communications électroniques ;
  • de participer à système global de communications électroniques ;
  • d’acquérir et d’exploiter toute concession, droits et privilèges relatifs à l’exploitation des réseaux et services de communications électroniques ;
  • de participer aux négociations et à la conclusion des accords avec tout organisme en vue de favoriser le développement des communications électroniques;
  • de prendre des participations dans les sociétés de communications électroniques nationales et internationales.

Notre Vision

La vision de l’entreprise portée par la Direction générale, est de faire de CAMTEL à moyen termes, l’opérateur de référence du Broadband et de la transformation numérique au plan national et sous-régional, en vue de la promotion d’une économie digitale compétitive, et de l’accès de tous et à moindre coût, aux services de communications électroniques.

Nos Valeurs

Nos valeurs de CAMTEL sont entièrement alignées sur nos missions et notre vision, dans la mesure où elles reflètent la culture d’entreprise qui anime l’ensemble de notre personnel en vue de l’atteinte des objectifs et de la satisfaction de nos clients :

  • Sens du devoir public : c’est une obligation envers les institutions, les citoyens et les clients ;
  • Dévouement : agir et servir avec diligence, enthousiasme et persévérance en accord avec les lois et règlements existants ;
  • Satisfaction de la clientèle : cerner, consolider et anticiper les besoins de nos clients ;
  • Innovation : adaptation aux idées et initiatives novatrices ;
  • Performance : toujours agir de façon intègre avec célérité, efficacité, responsabilité et transparence afin de rechercher l’excellence.

Notre Politique qualité

Notre Politique qualité, conforme aux orientations gouvernementales et à notre planification stratégique à moyen termes, est alignée sur axes stratégiques qui sont :

  • Customer Centricity
  • Change Management

Ces deux axes guident en effet, tous nos objectifs qualité à l’effet d’accroitre en continu la compétitivité de l’entreprise, à tous les niveaux et de rechercher en permanence pour nos Clients, un niveau de satisfaction au-dessus de la moyenne.

Pour impulser la mise en œuvre de ces axes, la Direction générale s’est engagée dans la mise en place d’un système de management de la qualité (SMQ) dans l’entreprise et d’en assurer un suivi permanent.

Cette démarche a abouti depuis le 05 mai 2020 à la certification de CAMTEL à la norme ISO 9001/2015, notamment sur le segment Wholesale ou marché de gros, dans un premier temps. Cette procédure de certification va s’étendre à d’autres périmètres fonctionnels de l’entreprise.

Nos Domaines d’Activités Stratégiques

Depuis le 4 mars 2020, CAMTEL s’est vue octroyer par l’Etat, trois (03) conventions de concession pour l’établissement et l’exploitation de réseaux de communications électroniques à couverture nationale ouverts au public, notamment :

  • Une convention de réseau Mobile liée aux technologies d’accès 2G, 3G, 4G ;
  • Une convention de réseau Fixe par accès filaires cuivre et fibre optique ;
  • Une convention de réseau de Transport/wholesale, y compris les stations d’atterrissage de câbles sous-marins et des téléports vers les réseaux satellites.

Par ces titres de convention, CAMTEL gère une offre de « services voix », une offre de « services Internet », une offre de « services à valeur ajoutée », une offre de « transmission de données » et une offre de « partage d’infrastructures ».

❖ L’accès filaire par cuivre ou fibre optique comprend la fourniture des services :

  • de ligne téléphonique (POTs, FTTx,)
  • d’Internet haut débit (ADSL, FTTx)
  • de transmissions de données (FTTx, Liaisons Spécialisées, circuits loués).

❖ L’accès radio mobile comprend la fourniture des services :

  • du réseau CDMA 2000 et 1x_EvDO Rev. A
  • des réseaux UMTS (3G) et LTE (4G)
  • un réseaux WTTx (4G)
  • des points hot sot wifi en expérimentation sur quelques sites
  • d’appels, SMS, internet, vente du crédit de recharge et des terminaux.

❖ Les services transport / wholesale comprennent la fourniture des services :

  • d’interconnexion des circuits nationaux et internationaux par : Fibre optique (FO),
    Fibre noire (FN), Faisceaux Hertziens Numériques (FHN), Satellites / Centres de Télécommunications Spatiales (CTS) ;
  • de capacités managées ;
  • de transit régional ;
  • de Transit IP ;
  • de partage d’infrastructures (Atelier d’énergie, pylônes, …) ;
  • d’hébergement Data Center.

❖ Les services à valeur ajoutée comprennent la fourniture d’une kyrielle de service :

  • IPTV;
  • Web design & Hosting.
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