Espace Client – Cameroon Telecommunications

Espace Client

Comment connaitre son numéro ?

Si votre puce 4G a l’option d’appel vous pouvez taper le code *825*1*3# sinon alors vous pouvez lire les 9 derniers chiffres au dos de votre puce, si elle est 3G alors il faudra lire les 7 derniers chiffres au dos de votre puce et ajouter 24 devant.

Combien coûte une puce Camtel ?

La puce 4G coûte 500frs en agence avec 2Go d’internet offert valable 24h

Il est possible que vous l’ayez gratuitement sous réserve de présenter le terminal avec lequel vous allez l’utiliser avec une recharge de forfait pour un montant qui peut varier selon les agences et bien entendu la présentation de votre CNI pour l’identification.

Qu’est-ce que mon numéro de service?

Votre numéro de service est le numéro à neuf (09) chiffres (24XXXXXXX) ou (620XXXXXX) qui identifie votre compte X-tremNet sur www.myxtremnet.cm. Il vous est attribué à l’achat d’un pack X-tremNet dans nos agences commerciales et points de vente agréés et se lit sur la carte qui contient la puce. Il vous sert aussi d’identifiant vous permettant de vous connecter à votre compte myxtremnet. Si vous l’avez oublié, veuillez contacter une de nos agences commerciales.

Problème de SIM

Bien vouloir vous rassurer des opérations suivantes au moment de l’achat de la puce en agence: identification complète avec votre CNI, activation du réseau.

Identification

Veuillez-vous rendre en agence pour l’identification suivie de votre CNI et de votre plan de localisation.

Numéro résilié

Si votre numéro a été résilié, vous pouvez le récupérer en agence avec 500 frs et vous aurez droit à 1000frs de crédit de communication. Veuillez-vous rapprocher d’une agence pour l’activation de votre SIM moyennant un montant de 500FCFA munie de votre CNI.

Reconduire son numéro

Veuillez-vous rapprocher d’une agence pour la reconduction de votre SIM moyennant un montant de 500FCFA munie de votre CNI.

Problème d’accès à la plateforme X-TremNet

«Because of your improper operations your account has been restricted to login»

Il y a deux options lorsque vous recevez ce message;

1- soit l’identification n’est pas complète, là il faut vous rendre en agence.

2- soit vous avez procédé à une opération que la plateforme a jugé frauduleuse et vous a bloqué, là ça risque mettre long pour gérer.

Types d’opérations frauduleuses :

  • Plusieurs fois le mot de passe incorrect
  • Activation d’un forfait qui ne correspond pas au montant disponible
WordPress Video Lightbox Plugin
WP-Backgrounds Lite by InoPlugs Web Design and Juwelier Schönmann 1010 Wien